競標(biāo)爭先，傾城而為丨跨域辦理，一幫到底！清城全面打造一流營商環(huán)境

發(fā)表時(shí)間： 2023-06-20 16:30 來源：清城區(qū)新聞信息中心 　　

近年來，清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境條例，積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便民化措施，努力實(shí)現(xiàn)便民利企最大化，為推動清城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。








在數(shù)字政府改革建設(shè)中，清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局通過“信息化、智能化、終端化”賦能政務(wù)服務(wù)，打造從省級至村居的五級政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“就近辦”“免證辦”“指尖辦”。為了幫助自助辦理有困難、或要實(shí)施異地辦理的人群，清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局還設(shè)有“跨省、跨域辦”專窗、“政務(wù)智慧曉屋”以及“辦不成事”反映窗口等幫辦代辦的創(chuàng)新舉措，為企業(yè)群眾提供“一站式”服務(wù)。



“我的社?？ú恍⌒呐獊G了，在前臺志愿者指引下，我嘗試使用政務(wù)智慧曉屋辦理業(yè)務(wù)，感覺很方便。”近日，來自外地的麥先生因工作原因需補(bǔ)辦社?？?，提前預(yù)約了清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局里的“政務(wù)智慧曉屋”，并通過“政務(wù)智慧曉屋”辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，麥先生對跨域辦服務(wù)創(chuàng)新舉措連連稱贊。











“對有異地辦理需求的市民，清城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已設(shè)有‘跨省、跨域辦’專窗，建立了完善收件、協(xié)助辦理事務(wù)的受理過程，實(shí)現(xiàn)‘收受分離、異地可辦’的‘跨城代收通辦、輔導(dǎo)全程網(wǎng)辦’政務(wù)服務(wù)新模式，為企業(yè)群眾提供‘一站式’服務(wù)。”清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長賴美瓊表示，清城區(qū)還布設(shè)了“政務(wù)智慧曉屋”，利用5G、遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等技術(shù)，形成“可視化咨詢——可視化輔導(dǎo)——可視化業(yè)務(wù)辦理”的全流程政務(wù)服務(wù)。








目前清遠(yuǎn)市已布設(shè)17個(gè)曉屋網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全市所有縣（市、區(qū)），其中清城區(qū)有6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，全市（市級、清城區(qū)、英德市）已上線193個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，開通89個(gè)云坐席服務(wù)窗口，進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和便利度。此外，針對企業(yè)和群眾解決在辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”，清城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置“辦不成事”反映窗口，并制定了“辦不成事”反映窗口工作機(jī)制，切實(shí)對群眾及企業(yè)反映“辦不成的事”一幫到底。











下一步，清城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將始終圍繞“方便群眾，提升服務(wù)”的宗旨，提升管理、創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)改革和數(shù)字政府建設(shè)各項(xiàng)工作，助力清城區(qū)加快打造一流的營商環(huán)境。




附件下載：